Politique de Retour - C’est un Secret Concept Store
Bienvenue sur la page Politique de Retour de C’est un Secret Concept Store. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de retour.
1. Conditions générales de retour
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain, et boucles d'oreilles ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
2. Procédure de retour
Contactez-nous : Envoyez un email à contact.cestunsecret29200@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Recevez une confirmation : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour ainsi que l'adresse de notre entrepôt. Emballez soigneusement l'article : Utilisez l'emballage d'origine ou un emballage sécurisé pour protéger le produit pendant le transport. Expédiez votre colis : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
3. Remboursements
Nous ne procédons à aucun remboursement. Nous vous offrons la même politique qu'en boutique c'est-à-dire échange ou avoir.
4. Échanges ou Avoirs
Une fois votre retour accepté et controlé par nos soins , nous procéderons à l'échange de taille si c'est ce que vous avez convenu avec le service client.
Si toutefois, vous souhaitez un échange d'article: nous vous communiquerons un code promo de la valeur du produit retourné afin que vous puissiez passer de nouveau une commande.
Ce code promo sera valable 6 mois.
5. Articles défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact.cestunsecret29200@gmail.com . Nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à vous envoyer le bon article rapidement .
6. Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
C’est un Secret Concept Store
860 rue Montjaret de Kerjegu
29200 Brest
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à nous écrire à contact.cestunsecret29200@gmail.com ou à utiliser notre formulaire de contact sur le site.
Merci de faire vos achats chez C’est un Secret Concept Store ! Nous sommes là pour vous offrir une expérience shopping unique et sans stress.
Rappel : Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus d'informations.